Help

Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen:

1. Wie zijn wij en wat doen wij?
2. Wat is strijkijzersnoer?
3. Kan ik elk snoer zomaar vervangen voor een stofsnoer
4. Waar kan ik terecht voor eventuele garantie?
5. Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
6. Mijn bestelling is niet aangekomen, wat nu?
7. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
8. Versturen jullie ook naar het buitenland?
9. Hoe kan ik betalen?

1. Wie zijn wij en wat doen wij?

Wij zijn SNOER&ZO en wij houden van lampen! Al sinds onze oprichting in 2011 zijn wij helemaal gek op lampen. Of het nou een moderne wandlamp, vintage tafellamp of een eigen gemaakte creatie is, wij zijn er gek op! Onze passie voor verlichting komt tot uiting in ons zorgvuldig samengestelde DIY assortiment van prachtige lichtbronnen, strijkijzersnoeren en hoogwaardige lamponderdelen.

Grootste DIY lamp onderdelen shop! Wat ooit begon met de verkoop van alleen strijkijzersnoer is uitgegroeid tot het grootste DIY lamponderdelen assortiment van Nederland. Wij verkopen alleen producten waar wij achter staan en daarom zijn al onze lampen, snoeren en lamp onderdelen van de hoogste kwaliteit en goedgekeurd voor de Nederlandse en Europese markt. Veilige producten die wij ook nog eens heel betaalbaar kunnen aanbieden.

Wist je dat wij niet stil zitten en ons assortiment continu blijven uitbreiden, zo zorgen wij ervoor dat jij altijd een onderdeel vindt om je lamp mee op te knappen of een eigen lampcreatie te maken.

2. Wat is strijkijzersnoer?

Strijkijzersnoer is elektriciteitskabel wat omsponnen is met een laag textiel. Door de laag textiel komt het strijkijzersnoer moderner en luxueuzer over dan een normaal snoer en het ziet er ook nog eens vrolijker uit. Het strijkijzersnoer in ons assortiment is altijd dubbel geïsoleerd, dat wil zeggen dat de stof om een vinyldraad gesponnen is en niet los om de aderen van de draad. Dit garandeert de veiligheid van het snoer en kwalitatief is het beter. Strijkijzersnoer is leverbaar in een 2 of 3 aderige variant en leverbaar in diverse kleuren.

3. Kan ik elk snoer zomaar vervangen voor een strijkijzersnoer?

Ja je kunt, afhankelijk van hoeveel aderen het snoer van de lamp heeft, jouw normale elektriciteitskabel van de lamp vervangen voor een exemplaar van strijkijzersnoer of een snoer welke is omsponnen met staaldraad. In combinatie met een van onze fittingen en mooie LED lampen kun je jouw eigen stijlvolle lamp creëren. Ben je er niet helemaal zeker van of het snoer vervangen kan worden voor strijkijzersnoer? Vul ons contactformulier in of stuur een email naar info@snoerenzo.nl en wij adviseren je graag!

4. Waar kan ik terecht voor eventuele garantie?

Wij bieden jou op alle door ons aangeboden producten de wettelijke garantie. Wettelijk garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Op sommige artikelen wordt naast de wettelijke garantie een extra fabrieksgarantie gegeven. Mocht dit het geval zijn dan staat dit bij het artikel vermeldt. In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u na het doen van aankopen op Snoerenzo.nl het recht op een bedenkperiode van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, mits 100% in nieuwstaat en in ongeopende verpakking. Je dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen, waarbij wij je vriendelijk verzoeken om ons vooraf te informeren over de retourzending, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. De verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender en raden jou aan het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren.

Mocht je na levering van een product niet tevreden zijn over de kwaliteit dan kun je binnen drie werkdagen reclameren. Hierbij wordt door Snoerenzo bekeken of de kwaliteit van het product zodanig afwijkt ten opzichte van de door ons gestelde kwaliteitsnormen. Helaas kun je niet reclameren wanneer je zelf beschadigingen aanbrengt of wanneer de schade is ontstaan door onprofessionele montage.

5. Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Indien een artikel op voorraad is kun je ervan uit gaan dat binnen één werkdag zal worden geleverd. Wanneer de door jou bestelde artikel(en) niet op voorraad zijn, dan zullen wij jou hierover per email op de hoogte brengen van het levertermijn. Uiteraard ontvangt je altijd na jouw definitieve bestelling een bevestiging van uw bestelling per mail.

6. Mijn bestelling is niet aangekomen, wat nu?

Wanneer je bestelling niet is aangekomen binnen het door Snoerenzo gecommuniceerde levertermijn, neem dan contact met ons op. Wij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en contact opnemen met de vervoeder.

7. Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wij brengen voor verzending de volgende kosten in rekening:

• Brievenbuspakje – verzendkosten €4,99
• Afhalen bij een PostNL-punt – €6,99
• Thuisbezorging – verzendkosten €7,50
• Gratis verzending Nederland vanaf  - € 75,00

De kosten voor een zending naar België bedragen:

• Thuisbezorging – verzendkosten €9,50
• Gratis verzending België vanaf  - € 125,00

Onze pakketten worden duurzaam bezorgd door PostNL:

 

8. Versturen jullie ook naar het buitenland?

Uiteraard willen wij je graag van dienst zijn indien  het pakket in het buitenland bezorgt dient te worden. De kosten voor het verzenden naar het buitenland verschillen per land en kun je via de email of via ons contactformulier opvragen.

9. Hoe kan ik betalen?

Tijdens het afronden van uw bestelling zal er worden gevraagd middels welke manier u de transactie wilt betalen. Je kunt hierbij kiezen uit de volgende mogelijkheden:

iDeal|WERO ( Nederland )
Betaal veilig op de vertrouwde website omgeving van uw bank. Je bent verzekerd van een veilige en transparante transactie zonder verborgen kosten. Onze transacties van iDeal worden verwerkt door Mollie. Deze betaalmethode is gratis en u betaalt geen transactiekosten.

Vooruit betalen/bank overschrijving ( NL+EU )
Betaal vooruit per bank of giro. ( Nederland + overige landen ) Uw keuze dient u tijdens uw bestelling aan te geven als hier om wordt gevraagd. Ons rekeningnummer en andere informatie betreffende het betalen ontvangt u tijdens de bestelling. Deze betaalmethode is gratis en u betaalt geen transactiekosten.

Bancontact ( België )
De Belgische variant van iDeal. Betaal veilig op de vertrouwde website omgeving van uw bank. U bent verzekerd van een veilige en transparante transactie zonder verborgen kosten. Onze transacties van Bancontact worden verwerkt door Mollie. Deze betaalmethode is gratis en u betaalt geen transactiekosten.

Paypal ( NL+International ) ( + € 0.95 )
Betaal veilig via uw eigen Paypal rekening. U bent verzekerd van een veilige en transparante transactie.
De kosten voor een Paypal transactie bedragen € 0,95 per transactie.